本公司已建立完善严整的ISO9001国际质量管理体系，所有活动在该体系下得以保证、控制和实施，我公司任何有关涉及路灯工程、物资供应及软件供给方面，都将以下面的标准作出售前服务的承诺：

• 我公司每12个月整理评估市场（客户）对路灯款式的需求，对本公司产品质量、价格、服务、设计能力进行评价。
• 我公司将分析得出的结论，结合本公司已有的产品，重新设计开发新品种，制作新样本。
• 我公司将认真做好任何单位及个人来电来函咨询，并在1小时内作出令客户满意的答复。
• 我公司将积极参与市政建设部门发出的有关路灯的招标项目，按时领取招标文件，及时如期应标，并交纳相关费用。
• 我公司提供样本供路灯单位参考，并积极为需方选型、设计效果图，提出合理化的施工方案，并为客户解答技术问题。
• 我公司将按需方要求提供本公司所有的软件资料，并为客户提供一切来本公司实地考察的方便。
   

    我公司从合同签定之日起，至工程结束、产品验收合格时止，为本公司的售中服务过程：

• 提供详实的设计图纸、施工方案。
• 满足客户对所需工程及产品的设计更改要求。
• 按时供货如期完成施工计划。
• 提供需方一切疑难问题的解答，提供所需的技术参数。
• 全过程由本公司的销售人员及技术人员进行跟踪指导。

    扬州市赛鸥电气有限公司执行ISO9001质量管理体系对售后服务加强监控，对本公司的售后服务方面的内容作出如下说明及承诺： 

• 售后服务机构和力量：本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的按装维修服务队（隶属销售部），用记的定期回访和信息反馈（销售部），安装指导和技术咨询（技术部）。
• 保修：本公司提供一年的保修期，承诺保修期内维修和保养，保修范围指除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。
• 报修：本公司承诺报修响应时间为48小时，维修现场工作时间实行连续不间断工作，直至排除故障。
• 赔偿承诺：本公司承诺除人为破坏或发生不可抗拒力情况外，因本公司产品质量问题而使需方产生的损失由我方给于合理赔偿。
• 其他服务内容：本公司承诺向用户提供技术指导和技术咨询，同时对本公司提供的产品给于终身维护。